Revelion 2012

la Brasov

 

detalii

 

Pentru detalii meniu revelion 2012 dati clic AICI

 

Protectia consumatorului vis-a-vis de agentiile de turism

Acquis-ul comunitar în domeniu protectiei consumatorului turistic este extrem de vast. Există o legislaţie specifică turismului dar, în numeroase cazuri, trebuie să se facă apel la legi, ordonanţe, hotărâri, reglementări şi norme care au o arie de aplicabilitate mai mare decât domeniul specific al
turismului. De exemplu, ordonanţa la care s-a făcut anterior referire, are prevederi general valabile pentru toate activităţile economice. De asemenea, uneori acelaşi subiect trebuie abordat şi din punct de vedere a unei legislaţii specifice şi din punct de vedere a unei legislaţii generale. De exemplu, Legea nr. 631 din 16/11/2001 privind activitatea decomercializare a pachetelor de servicii turistice cuprinde prevederi privind încheierea contractelor dar ele trebuie completate cu prevederile Legii 193/2000 privind clauzele abuzive în contractele încheiate cu consumatorii. Fără îndoială că protecţia consumatorului are ca punct de plecare consumatorul. Totuşi, dacă analizăm această problemă din punct de vedere al aplicabilităţii se impun două delimitări: protecţia privită ca drepturi ale consumatorului în sine şi protecţia privită ca obligaţii ale prestatorilor în ceea ce priveşte realizarea drepturilor. În plus, de multe ori, consumatorul este un beneficiar care „recepţionează” consecinţele
activităţilor proiectate de prestator. Pentru el, multe din aceste activităţi au un caracter invizibil sau mai puţin vizibil. De exemplu, consumatorul va aprecia cel puţin la un nivel elementar calitatea apei dintr-o piscină, dar pentru prestator aceasta se traduce printr-o serie de caracteristici concrete: pH-ul, conţinutul de clor, numărul de bacterii, etc. Din punct de vedere al consumatorului, protecţia ar putea fi împărţită în funcţie de fazele consumului turistic: protecţia în faza de alegere a produsului turistic, protecţia în faza de cumpărare a produsului turistic şi protecţia în faza de consum propriu-zis.

contact home

Powered by Comenzi mancare Brasov